1. Introducción

Bienvenido a los términos y condiciones de CoachPro. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web ubicado en www.coachpro.es (en adelante, "el sitio") y los servicios ofrecidos a través del mismo. Al acceder a nuestro sitio o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones o cualquier parte de los mismos, no debe utilizar nuestro sitio o servicios.

Le recomendamos encarecidamente que lea detenidamente estos términos antes de comenzar a utilizar nuestros servicios. El uso continuado de nuestro sitio constituirá su aceptación de estos términos y condiciones.

2. Definiciones

En estos términos y condiciones, a menos que el contexto requiera un significado diferente:

• "Cliente" se refiere a cualquier persona o entidad que contrata nuestros servicios de coaching o formación.
• "Contrato" se refiere al acuerdo entre CoachPro y el Cliente para la prestación de servicios.
• "Servicios" se refiere a cualquier servicio ofrecido por CoachPro, incluyendo pero no limitado a coaching individual, coaching para equipos, talleres empresariales y transformación organizacional.
• "Usuario" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestro sitio web.
• "Nosotros", "nuestro" y "CoachPro" se refieren a la empresa CoachPro S.L., registrada en España con número de identificación fiscal B-12345678.

3. Servicios

CoachPro ofrece servicios de coaching empresarial y profesional, incluyendo:

• Coaching individual para ejecutivos y profesionales
• Coaching para equipos empresariales
• Talleres y formaciones especializadas
• Programas de transformación organizacional
• Recursos educativos y herramientas de desarrollo profesional

La descripción detallada de cada servicio está disponible en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento sin previo aviso.

4. Contratación de Servicios

Al contratar nuestros servicios, el Cliente acepta proporcionar información precisa y completa según sea necesario para la prestación efectiva de los servicios. La contratación de servicios está sujeta a disponibilidad y a la aceptación por parte de CoachPro.

Una vez confirmada la contratación de servicios, se enviará al Cliente un resumen del acuerdo, incluyendo detalles sobre los servicios contratados, honorarios, calendario y cualquier condición específica aplicable.

CoachPro se reserva el derecho de rechazar la prestación de servicios a cualquier potencial Cliente sin necesidad de justificación.

5. Honorarios y Pagos

Los honorarios por nuestros servicios se establecen en euros y no incluyen IVA a menos que se indique expresamente lo contrario. Los precios están sujetos a cambios, pero cualquier modificación no afectará a los contratos ya confirmados.

El pago debe realizarse según los términos especificados en la propuesta o factura correspondiente. Generalmente, requerimos un pago inicial del 50% para reservar fechas de servicio, y el saldo restante deberá abonarse según el calendario acordado.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito a través de nuestra plataforma segura de pago online. El Cliente es responsable de todos los impuestos, tasas o cargos asociados con el pago.

6. Cancelaciones y Reembolsos

Nuestra política de cancelación es la siguiente:

• Cancelación con más de 30 días de antelación: reembolso completo menos un 10% de gastos administrativos.
• Cancelación entre 15 y 30 días antes del servicio: reembolso del 50% del importe pagado.
• Cancelación con menos de 15 días de antelación: no se realizará ningún reembolso.

Las solicitudes de cambio de fecha están sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales. CoachPro se reserva el derecho de cancelar o reprogramar servicios con un preaviso razonable, en cuyo caso se ofrecerá al Cliente un reembolso completo o la reprogramación del servicio, a elección del Cliente.

7. Propiedad Intelectual

Todos los materiales, contenidos, metodologías, procesos y herramientas utilizados o proporcionados por CoachPro como parte de nuestros servicios están protegidos por derechos de propiedad intelectual. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar estos materiales únicamente para su uso personal o interno de la empresa.

El Cliente no puede reproducir, distribuir, modificar, exhibir públicamente, realizar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier material proporcionado por CoachPro sin nuestro consentimiento previo por escrito.

CoachPro respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que sus Clientes y Usuarios hagan lo mismo.

8. Confidencialidad

CoachPro se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente durante la prestación de nuestros servicios. No divulgaremos información confidencial a terceros sin el consentimiento expreso del Cliente, excepto cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

De igual manera, el Cliente se compromete a mantener la confidencialidad de cualquier metodología, proceso o información propietaria de CoachPro a la que tenga acceso durante la prestación de los servicios.

Las obligaciones de confidencialidad sobrevivirán a la terminación de los servicios o del contrato entre CoachPro y el Cliente.

9. Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta:

• No realizar ninguna acción que pueda dañar, sobrecargar o afectar negativamente al funcionamiento del sitio.
• No utilizar dispositivos automáticos, software o procesos para acceder, "raspar" o "minar" páginas web o contenido del sitio.
• No introducir virus, troyanos, malware o cualquier otro material tecnológicamente dañino.
• No intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas informáticos o bases de datos.
• No infringir los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de CoachPro o de terceros.

Nos reservamos el derecho de restringir o bloquear el acceso a nuestro sitio a cualquier usuario que viole estos términos.

10. Limitación de Responsabilidad

CoachPro proporciona sus servicios "tal cual" y no ofrece garantías, expresas o implícitas, sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de nuestros servicios. El éxito en la aplicación de nuestras metodologías y recomendaciones depende de múltiples factores, incluyendo el compromiso y la implementación efectiva por parte del Cliente.

En ningún caso CoachPro será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o cualquier pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, o cualquier pérdida de datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles resultantes de:

• El uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.
• Cualquier cambio en los servicios o cese temporal o permanente de los mismos.
• El acceso no autorizado o la alteración de sus transmisiones o datos.
• Las declaraciones o conductas de terceros respecto a nuestros servicios.

La responsabilidad total de CoachPro hacia el Cliente por cualquier reclamación relacionada con los servicios no excederá el monto pagado por el Cliente por los servicios específicos que son objeto de la reclamación.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

CoachPro se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituirá su aceptación de los términos modificados.

Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los términos y condiciones para estar informado de cualquier cambio. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los Clientes activos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España, aunque nos reservamos el derecho de presentar reclamaciones contra un Cliente en su país de residencia.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones o cualquier aspecto de nuestros servicios, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 912 345 678
• Dirección postal: Calle Innovación 123, 28001 Madrid, España

Intentaremos responder a todas las consultas en un plazo de 48 horas laborables.

14. Disposiciones Finales

Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de acuerdo con la ley aplicable en la medida máxima posible para reflejar las intenciones originales, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

La renuncia por parte de CoachPro a hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos términos y condiciones no se considerará una renuncia a dichos derechos en ocasiones posteriores.

Estos términos y condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y CoachPro con respecto a nuestros servicios y sustituyen cualquier acuerdo previo que pueda haber tenido con nosotros.

Última actualización: 15 de mayo de 2023